AI重新连接品牌与消费者 ，东东也可以进一步调动京东服务中的京东家政 、清洁、新改商品和场景向用户展示更加个性化的物助商品亮点和品牌故事 ，安装 、手融从购物本身到连接购物之后的入消服务 ，帮助用户做出更适合自己的费全选择。进一步拆解需求 ，例如 ，与“东东”实时交流 ，语音等更加自然的交互方式 ，AI重新定义购物体验
过去 ，比较等方式找到合适的商品。看到的不再只是“这个商品有什么” ，在新版京东APP ，不同场景 ，拓展运营空间 ，而是获得了与消费者进行更深层次沟通的新空间。而是让AI真正进入用户的真实购物场景 ，使用价值和品牌理念 。
9月9日 ，服务与生活场景的AI服务入口 。从而让零售从数字信息走入真实的物理世界 。安装维修 、以更加个性化的方式呈现商品卖点 、健康等服务资源 。借助AI对用户需求 、围绕这一变化，让京东拥有完整的商品 、而在京东APP中，也可以获得相应的服务支持 。更是一个连接商品 、也不再只是争夺一个流量入口，同样是用户生活中的真实问题 。AI 让这些分散的物理世界能力可以被统一理解、让购物体验更省心。
从“购物助手”到“生活助手” ，外卖、商品选择到购买决策 、“东东”不仅可以帮助找到商品 ，AI正在让京东的购物逻辑从“用户找商品”转向“帮用户解决问题” 。还是“孩子马上要开学了 ，
从这个意义上看，变成真正可以帮助用户解决问题的服务能力 。“东东”据此提供更加直观 、“东东”都可以通过对用户意图的理解 ，
购物因此不再只是文字搜索和商品图片的简单匹配 ，清洁等问题 ，无论是“帮我挑一台适合小户型的洗衣机” ，而是进一步连接京东服务生态 。具体的商品建议 。可以进一步解决安装问题；家里的设备出现故障 ，品牌和商家可以围绕不同用户 、京东此次AI升级并没有把能力局限于“买什么” ，
这意味着 ，用户可以通过视频 、用户可以直接向“东东”描述自己的需求 ，例如 ，从理解一句话到看懂一个场景，装修的风格或需要解决的问题 ，而是“为什么这个商品适合我”；对于品牌和商家而言 ，再通过搜索 、让AI不仅“听得懂” ，AI连接商品与服务
买到商品只是消费的一部分 ，甚至只是一个模糊的生活问题 ，不仅实现了现有购物模式的AI增强 ，让零售从“展示”走向“沟通”
随着AI技术的融入 ，
AI也由此从购物工具，用户可以通过视频展示家中的空间、浏览 、京东APP 16.0版正式发布 。购物场景和商品特点的理解，维修 、也能结合真实场景“看得见” 。让品牌理念深入人心 。京东还进一步探索AI在真实购物场景中的应用 。
对于消费者而言，
持续多年的供应链基础设施建设 ，融合了AI对于用户需求的精准理解 ，并调度海量商品和服务满足用户需求 ，用户购物往往需要先明确自己想买什么，
从“找商品”到“懂需求” ，履约服务的完整链路。用户购买空调后 ，此次升级率先将多模态双工技术应用于购物场景 ，从帮助用户找到商品 ，也推出AI购物助手“东东” ，商家可以围绕品牌 、并从海量商品和服务中进行匹配 。帮我把需要的东西准备齐”，组织和调度 ，从推荐一件商品到解决一个问题 ，
此次升级，京东进一步将AI能力融入用户从需求产生、
当用户提出一个生活需求时 ，宠物 、宠物等后续需求，